10 задач, которые каждый маркетолог должен автоматизировать

10 задач, которые каждый маркетолог должен автоматизировать

Автоматизация маркетинга — одна из самых горячих тем в отрасли. По данным Google Trends, интерес к автоматизации маркетинга утроился с 2015 года. С приходом пандемии Covid-19 и острой необходимостью цифровой трансформации со стороны компаний эта тема стала еще более актуальной.

Это связано с тем, что технологии применяемые в маркетинге зафиксировали значительные инновации, и компании осознали многочисленные преимущества автоматизации: маркетинговые усилия становятся более эффективными, команды становятся более продуктивными, а процессы более масштабируемыми.

Кроме того, на рынке наблюдается распространение средств автоматизации, что сделало возможным падение цен на это программное обеспечение. Это означает, что даже самые маленькие команды и компании могут иметь в пределах досягаемости платформу для автоматизации маркетинга.

Но тогда, когда так много возможностей с точки зрения автоматизации маркетинга, какие задачи маркетологи действительно должны автоматизировать? Давайте узнаем их прямо сейчас.

1 — Публикации в социальных сетях

Одной из задач, которую маркетологи должны использовать в своих интересах, является автоматизация планирования и публикации сообщений в социальных сетях. Создание всех постов может быть тяжелой работой, особенно если мы говорим о постах, которые должны выходить в нерабочее время. NextScripts — автоматический постинг в соц сетях (плагин для WordPress)/

2 — Изучение ключевых слов

Изучение ключевых слов — еще одна задача, которая обычно отнимает слишком много времени у специалистов. Тенденции поиска постоянно меняются, и поисковые системы часто меняют свои алгоритмы, поэтому может быть сложно уследить за каждым обновлением. Для проверки частотности ключевого слова можно и нужно использовать сервис мутаген подбор ключевых слов онлайн.

В этом смысле такие инструменты, как Ahrefs, SEMrush или Moz, позволяют вам отслеживать набор стратегических ключевых слов, видеть их эволюцию в рейтинге поисковых систем, находить возможности связанные с соответствующими темами, и определять основных органических конкурентов.

3 – Динамический/умный контент

Использование динамического контента в различных точках взаимодействия (веб-сайт, блог, целевые страницы и так далее) позволяет настроить сообщение так, чтобы оно было более актуальным для каждого посетителя. Эта персонализация, в конечном итоге будет способствовать повышению коэффициента конверсии, поскольку представленный контент лучше адаптирован к тому, кто его просматривает.

4 — Ведущая квалификация

Квалификация лида работает как своего рода фильтр, который позволяет проверить ценность или склонность каждого лида, чтобы стать эффективным клиентом.

Благодаря цифровым технологиям и появлению все более надежных инструментов автоматизации маркетинг играет все более важную роль в квалификации потенциальных клиентов, сталкиваясь с проблемой передачи высококвалифицированных потенциальных клиентов отделам продаж. Таким образом, отделы продаж находятся в лучшем положении, чтобы использовать более актуальный и острый коммерческий подход.

Таким образом, маркетологи должны делать ставку на сегментацию и тактику, которые позволяют им квалифицировать потенциальных клиентов, которых они получают, без ущерба для показателей конверсии. Одной из таких тактик может быть, например, использование прогрессивного профилирования в формах (форумах) (функция, доступная на HubSpot), что делает формы более интеллектуальными и эффективными: по мере того, как мы собираем информацию о конкретном лиде, в последующих взаимодействиях запрашиваемые поля могут отличаться от тех, которые мы запрашивали ранее. Это позволяет не только сократить длину форм, но и солиднее квалифицировать лиды.

5 — Подсчет лидов

Тем не менее, в контексте квалификации лидов, в этом усилии могут помочь интеллектуальные инструменты, такие как оценка лидов. Доступный на таких платформах, как HubSpot или Active Campaign, оценка потенциальных клиентов — это алгоритм, который автоматически присваивает лидам разные баллы на основе поведенческих или демографических критериев, определенных компанией как наиболее важные для квалификации лида.

С помощью оценки потенциальных клиентов можно установить «математическую» логику для определения приоритетов лидов, а те, которые достигают установленного балла, считаются квалифицированными лидами в маркетинге и могут быть переданы отделам продаж. Таким образом, вы можете гарантировать, что коммерческие усилия вашей компании инвестируются в более ценные лиды (с большей вероятностью станут эффективными клиентами).

6 – Персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте

Согласно исследованию CampaignMonitor, 74% маркетологов признают, что персонализация кампаний повышает вовлеченность клиентов. И правда в том, что основные инструменты электронного маркетинга на рынке предоставляют инструменты для персонализации содержания электронных писем.

Таким образом, персонализация — это то, о чем все маркетологи должны помнить при проведении своих маркетинговых кампаний по электронной почте. Для этого они должны воспользоваться ценной информацией, которую они имеют в своей CRM о клиентах или потенциальных клиентах: демографическая информация, такая как имя, возраст, профессия или любая другая в реальности каждого бизнеса; данные об уже купленных товарах или услугах; данные о ваших интересах и предпочтениях.

Идея состоит в том, чтобы маркетологи сосредоточились на создании привлекательных и релевантных сообщений и контента для контактов, поскольку платформы автоматизации будут применять персонализацию на практике.

7 – Продвинутые поведенческие кампании

Прежде чем совершить покупку в вашей компании, потенциальный клиент может иметь очень разнообразный набор взаимодействий с вашими цифровыми каналами: он может взаимодействовать с платной рекламой, он может отправить форму для загрузки контента, он может посетить страницы продукта на своем веб-сайте, вы можете подписаться на их рассылку…

Вся эта история цифрового поведения должна храниться в вашей CRM, поскольку она может привести к целенаправленным и персонализированным маркетинговым кампаниям по электронной почте: например для людей, которые просматривали страницу продукта более 5 раз, для людей, которые загрузили определенный содержание, для людей, которые открыли определенное электронное письмо, среди многих других вариантов.

8 — Чат-боты

Чат-боты являются важным инструментом маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, поскольку они дают немедленные ответы посетителям и могут помочь им перемещаться по веб-сайту или решать любые вопросы, которые могут у них возникнуть о вашей компании. Сила чат- ботов заключается именно в их непосредственном характере, в отличие от взаимодействия по электронной почте, которое неизбежно занимает больше времени.

Некоторые платформы автоматизации маркетинга, такие как HubSpot, предоставляют все более надежные решения для создания чат-ботов, включая функции искусственного интеллекта, которые позволяют оптимизировать взаимодействие и напоминать контакт с человеком.

9 — Обзоры и отзывы клиентов

Знание мнения ваших клиентов об их опыте использования продуктов или услуг вашей компании имеет решающее значение для понимания того, что делается хорошо, а что можно улучшить. Отзывы клиентов должны служить для формирования стратегических бизнес-решений.

Поэтому важно, чтобы у вас были налажены процессы сбора отзывов, которые можно легко автоматизировать, отправляя анкеты об удовлетворенности или запрашивая отзывы. Эти запросы могут быть сделаны автоматически через некоторое время после того, как клиент совершил покупку, после того, как сделка была закрыта или когда это более целесообразно в конкретной реальности вашей компании.

10 — Анализ результатов и отчетность

Цифровой маркетинг принес с собой обилие данных. Но хотя в распоряжении маркетологов появляется все больше и больше данных, иногда бывает сложно их эффективно обработать и проанализировать. Тем более, если в одной и той же компании используется множество разных инструментов для разных действий (один для CRM, один для управления социальными сетями, один для SEO, третий для маркетинга по электронной почте, третьи для платных кампаний в СМИ…).

Этой проблемы разброса данных по разным платформам не возникает, например, в случае с HubSpot, который представляет собой полностью централизованный инструмент, способный объединить все маркетинговые усилия компании. И это следовательно, также позволяет создавать более надежные и оптимизированные бизнес-отчеты. Существуют также другие инструменты, такие как Google My Studio или Supermetrics, которые также позволяют вам объединять все ваши маркетинговые результаты в одном месте.

Идея, которую следует иметь в виду, состоит в том, что наличие ценных данных (которые позволяют принимать решения на основе данных ) должно облегчить работу маркетологов, а не быть кошмаром, связанным с различными источниками информации или различными файлами Excel, которые необходимо скомпилировать…. Именно в этом контексте автоматизация может оказаться ценным подспорьем.

Вы уже автоматизируете какую-либо из этих задач в своей компании? Еще нет? Сегодня хороший день, чтобы начать.

Мы можем помочь вам понять, как начать автоматизировать эти и другие действия в вашей организации. Не стесняйтесь обращаться к нам!

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.