10 секретов электронного маркетинга для привлечения и удержания большего числа розничных клиентов

10 секретов электронного маркетинга для розничной торговли, чтобы привлечь и удержать больше розничных клиентов

Какой самый эффективный способ для ритейлеров привлекать и удерживать клиентов? Согласно недавнему опросу розничных предприятий, проведенному WBR Digital для Emarsys, это электронная почта — безусловно. Более восьми из 10 опрошенных предприятий (81 процент) говорят, что они используют электронную почту для привлечения клиентов, а 80 процентов полагаются на нее для удержания клиентов. Кроме того, почти три четверти считают, что электронный маркетинг является приоритетом в их маркетинговых бюджетах.

Как ваш розничный бизнес может наилучшим образом использовать электронный маркетинг для привлечения и удержания большего числа клиентов? Вот 10 тактик, которые используют успешные ритейлеры.

Электронный маркетинг для розничных клиентов

1. Создавайте списки адресов электронной почты любым способом

Успех электронного маркетинга начинается с хорошего списка, поэтому никогда не упускайте возможность получить разрешение клиента на отправку им писем.

  • Используйте рекламу в Facebook и Google, чтобы побудить клиентов подписаться на вашу электронную почту. Предложите скидку в обмен на регистрацию, чтобы это окупилось.
  • Всегда спрашивайте клиентов в момент покупки, хотят ли они подписаться на получение ваших писем. Вы можете упростить эту задачу, приложив лист регистрации в точке покупки или попросив продавцов запросить информацию и сразу же ввести ее. Если вы выберете первый подход, убедитесь, что ваши продавцы все еще просят о регистрации, а не просто предполагайте, что люди заметят лист регистрации.
  • Проводите конкурсы в социальных сетях, чтобы получить адреса электронной почты. Свяжитесь с тем местом, где собираются ваши клиенты — Facebook, Pinterest или Instagram, — и проведите конкурс, для участия в котором требуется регистрация по электронной почте.

2. Персонализируйте свои предложения по электронной почте

Вы бы не отправили электронное письмо с объявлением о предстоящей распродаже детской одежды покупателю, который когда-либо покупал только мужскую одежду, не так ли? Что ж, вы могли бы, если не нашли время, чтобы персонализировать свои электронные письма — и это письмо, вероятно, не будет очень эффективным. Вместо того, чтобы рассылать общие рассылки по электронной почте, используйте как можно больше данных о своих клиентах, например информацию о прошлых покупках или данные, собранные в рамках вашей программы лояльности. Используйте эти знания, чтобы создавать разные маркетинговые сообщения по электронной почте для разных типов клиентов.

3. Заставьте получателей пересылать ваши электронные письма.

Предоставляете ли вы полезную информацию, что-то развлекательное или предлагаете скидку, убедитесь, что у получателей всегда есть мотивация пересылать ваши электронные письма своим друзьям и семьям. Это один из лучших способов создать свой список рассылки и базу клиентов. Затем убедитесь, что вы просите переадресацию — сформулируйте его с призывом к действию, например «Перешлите это письмо другу».

4. Предоставьте полезную информацию.

Конечно, вы захотите отправлять получателям по электронной почте скидки, уведомления о распродажах и рекламные акции, но это не все, что вы им отправляете, иначе ваши электронные письма начнут выглядеть так, как у любого другого продавца. Смешайте это, также предоставив полезную информацию, которая имеет отношение к вашим получателям (и, кстати, помогает им мотивировать к покупке). Например, если у вас есть садовый магазин, ваше электронное письмо может включать статью, список советов или короткое видео о том, как успешно пересаживать растения. В бутике одежды можно найти пять основных тенденций осенней моды для школьников. Затем включите призыв к действию, который побудит читателей в вашем магазине купить эти товары: «Поторопитесь, чтобы выбрать лучший выбор из наших новых осенних нарядов».

5. Приветствуем новых клиентов

Когда кто-то впервые подписывается на вашу электронную почту, он всегда должен получать приветственное письмо . Объясните, чего они могут от вас ожидать — как часто вы будете отправлять электронные письма, как изменить их настройки электронной почты и т. Д. — и предложите какую-либо скидку или рекламную акцию, чтобы поблагодарить их за регистрацию.

6. Используйте электронную почту для построения отношений

Электронные письма должны побуждать клиентов обращаться к вашему бизнесу (помимо простого захода в ваш магазин). Например, включите в свои электронные письма кнопки социальных сетей, которые направляют клиентов в учетные записи социальных сетей вашего розничного бизнеса. Попросите их поставить вам оценку на соответствующих сайтах с отзывами. Чем больше они взаимодействуют с вашим магазином, тем больше вы будете в центре внимания, когда они будут покупать то, что вы продаете.

7. Признавайте своих лучших клиентов и награждайте их.

Электронный маркетинг — отличный способ связаться с вашими VIP-персонами. Вы можете приглашать их на специальные мероприятия, просить их высказать свое мнение о вашем бизнесе и, конечно же, отправлять им уникальные рекламные акции и предложения, специально разработанные для ваших лучших клиентов.

8. Сделайте свою электронную почту заметной из толпы.

Используйте инструменты и шаблоны своей службы электронного маркетинга, чтобы создавать привлекательные электронные письма. Инвестируйте в качественные фотографии, которые производят правильное впечатление. Обратите внимание на темы и текст — у вас не так много времени, чтобы привлечь внимание читателя.

9. Убедитесь, что ваша электронная почта удобна для мобильных устройств.

Большинство электронных писем теперь просматривается на мобильном устройстве, поэтому при разработке электронных писем было бы хорошо подумать о мобильности. Делайте текст кратким, размещайте призывы к действию вверху и делайте макет простым. Любые ссылки или кнопки, которые вы просите пользователей нажимать, должны иметь вокруг них много белого пространства.

10. Отслеживание результатов

Как и в случае с любым типом маркетинговой кампании, очень важно отслеживать результаты ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. В каждой службе электронного маркетинга есть инструменты аналитики, которые вы можете использовать для оценки эффективности своих писем. Таким образом вы сможете узнать, какие типы писем дают наилучшие результаты, а также извлечь уроки из своих ошибок.

А также можете просмотреть полезные разделы по данному продвижению маркетинга и заработку на рассылках.

Читайте также:

комментариев 12

  1. Павел:

    Серьезно полезная информация! Спасибо большое за шикарную статью!

    • Viktor:

      Спасибо за Ваш отзыв, я ценю такие отзывы и стараюсь быть ещё более полезнее для населения земля

  2. Орест:

    Гарно. Дякую. Корисно.

  3. Людмила:

    Отличная статья! Узнало много нового!

  4. Алла:

    Очень ценная информация. Спасибо что делитесь.

  5. Валерий:

    Хорошие советы, особенно понравился: заставьте получателей пересылать ваши электронные письма

  6. Ирина:

    Обязательно передам эту информацию всем знакомым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.